연구보고서

고객/디지털

인간 고객을 대신하는 기계 고객의 시대가 열릴까

2024-10-14
박교순
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□ 기계 고객의 개념 및 특징



□ 기계 고객의 3단계 진화 과정



□ 기계 고객의 부상이 기업에 미치는 영향



□ 전망 및 시사점


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