KB Financial Group berkomitmen untuk menetapkan dan secara aktif mempraktikkan standar etika berikut dalam memperkenalkan dan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) dalam layanan keuangan untuk menjadi platform keuangan No. 1 yang paling dicintai oleh pelanggan sebagai mitra keuangan seumur hidup.

• [Keadilan dan Inklusi]

  Memanfaatkan AI untuk memperlakukan pelanggan yang beragam secara adil, dan memastikan bahwa pelanggan tidak dikecualikan dari keuntungan dan hasil.

• [Partisipasi dan Kerja Sama]

  Terus memvalidasi dampak dan efektivitas aplikasi AI serta menumbuhkan budaya keuangan yang melibatkan dan berkolaborasi dengan beragam populasi, termasuk pelanggan.

• [Kemampuan Digital]

  Kami akan terus mengembangkan kemampuan digital karyawan kami, termasuk pelanggan untuk inovasi layanan keuangan yang berkelanjutan dengan AI.

• [Manajemen Data]

  Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi pribadi dan privasi tidak dilanggar dalam akuisisi dan pengoperasian data pelanggan, dan akan secara ketat mengelola data pelanggan yang diperoleh.

• [Pemanfaatan yang transparan]

  Kami akan mengungkapkan dengan jelas pengenalan kecerdasan buatan bersama dengan tujuan layanan keuangan, dan konten serta tingkat teknologi yang digunakan, dan proses pengambilan keputusan kepada pelanggan semaksimal mungkin.

• [Kemampuan kontrol]

  Kami akan mencegah pelanggaran hak-hak pelanggan dan kecelakaan keselamatan terjadi dalam proses penggunaan kecerdasan buatan, dan segera mengendalikan kecerdasan buatan dan mengambil tindakan yang tepat jika perlu.

• [Keselamatan dan Tanggung Jawab]

  Kami akan menggunakan AI sesuai dengan tujuan pengenalan AI dan dengan mempertimbangkan keselamatan dan keamanan, dan kami akan bertanggung jawab atas konsekuensi dan dampaknya.